短信營銷平臺為什么時刻要注意和客戶溝通

　　2019年已經過去了，慢慢的咨詢短信營銷業務的客戶也越來越多。很多時候我們不僅僅關注一些新客戶咨詢，我們還要時常維護我們的老客戶，很多的行業都是這樣的。那么短信營銷平臺服務商要在哪些方面注意和客戶及時溝通呢?

　　一：后臺操作方面

　　很多客戶前來咨詢都是初次使用短信群發平臺，而且沒有專業的了解這方面知識的人員。所以客戶在購買了短信營銷平臺之后，短信營銷平臺服務商是很有必要為客戶做一個后臺的詳細講解和使用指導的?？蛻裟沁呉话銜x定一個對接人員來進行賬戶操作方面的學習，除了給客戶提供一些電子版的使用教程外，也可以通過遠程的方式將操作過程以及注意事項實際演示給客戶方的運營來看，這樣客戶那邊的運營上手起來就會比較快，后期使用起來也會比較順暢。

　　二：廣告政策方面

　　隨著我國安全防范知識的不斷完善、普及，也為了保護手機用戶的信息財產安全，很多的短信內容都是不允許發送的，而且隨著時間的推移，控制的也越來越細化。所以如果有一些行業或者內容被禁止或者限制了，短信營銷平臺服務商也要及時做好和客戶的溝通，避免客戶不知道情況把內容發出去了或者無法提交，提前將存在的隱患解決掉總是好過出了問題客戶再來找我們，這樣也能在一定程度上增加客戶的滿意度。

　　三：技術升級方面

　　現在各項技術的創新發展速度是非?？斓?，短信營銷平臺的后臺系統也在不斷的優化升級，一旦系統進行了升級，一定要盡快告知客戶。避免客戶在登錄后臺之后看到全新的頁面而不知所措，比較好的方法就是提前在網站發布公告或者提前在官微等渠道做好預告以及升級后和升級前的區別在哪里，使用時需要注意哪些問題。這樣就可以避免掉客戶發現后臺變更，一股腦的打電話過來，我們再一一解釋了。